🔒 Política de Privacidade e Proteção de Dados

TopScore Languages – Última atualização: 06 de agosto de 2026

A TopScore Languages valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus alunos, colaboradores, professores, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).

Ao utilizar nosso site, preencher formulários, contratar nossos serviços ou interagir com nossos canais de comunicação, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. Quem somos

A TopScore Languages é uma escola de idiomas especializada no desenvolvimento linguístico personalizado, oferecendo soluções para alunos particulares, profissionais e empresas.

Nossa atuação é baseada em uma metodologia personalizada, acompanhamento contínuo da evolução do aluno e melhoria constante da experiência de aprendizagem.

• Site oficial: https://www.topscoreenglish.com.br
• E-mail de contato: topscore@topscorelanguages.com

2. Nosso compromisso com privacidade e ética

A proteção dos dados pessoais faz parte da nossa cultura institucional de governança e está integrada às nossas práticas de:

• Compliance;
• Segurança da informação;
• Melhoria contínua;
• Responsabilidade no tratamento de informações.

Tratamos dados pessoais respeitando os princípios da LGPD, incluindo:

• Finalidade;
• Necessidade;
• Transparência;
• Segurança;
• Prevenção;
• Responsabilização.

3. Quais dados coletamos

Podemos coletar informações fornecidas diretamente por você, incluindo:

Dados cadastrais

• Nome completo;
• E-mail;
• Telefone;
• Data de nascimento (quando aplicável);
• Dados profissionais;
• Informações necessárias para matrícula e contratação.

Dados acadêmicos

Durante a prestação dos serviços educacionais, podemos registrar informações relacionadas ao aprendizado, como:

• Objetivos de aprendizagem;
• Preferências do aluno;
• Nível linguístico;
• Frequência;
• Evolução de habilidades;
• Participação nas aulas;
• Feedbacks;
• Relatórios personalizados de aprendizagem.

Essas informações permitem oferecer uma experiência mais personalizada e acompanhar a evolução do aluno.

4. Dados coletados automaticamente

Durante sua navegação em nosso site podemos coletar:

• Endereço IP;
• Tipo de navegador;
• Dispositivo utilizado;
• Páginas acessadas;
• Data e horário de acesso;
• Cookies e tecnologias semelhantes.

Essas informações são utilizadas para melhorar:

• Segurança do site;
• Experiência do usuário;
• Desempenho das páginas;
• Análise de utilização.

5. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados podem ser utilizados para:

Prestação dos serviços

• Realizar matrícula;
• Organizar aulas;
• Gerenciar horários;
• Enviar materiais;
• Acompanhar evolução;
• Emitir documentos e cobranças.

Comunicação

• Responder solicitações;
• Enviar informações importantes;
• Enviar lembretes de aulas;
• Compartilhar relatórios personalizados;
• Comunicar alterações relacionadas aos serviços.

Relacionamento e marketing

Com seu consentimento, podemos enviar:

• Newsletter;
• Conteúdos educativos;
• Convites para eventos;
• Novidades;
• Promoções;
• Campanhas institucionais.

Você poderá gerenciar suas preferências a qualquer momento.

6. Feedback e melhoria contínua

A TopScore utiliza feedbacks dos alunos como ferramenta de evolução contínua.

Os feedbacks podem envolver:

• Avaliação das aulas;
• Experiência com professores;
• Metodologia;
• Materiais;
• Sugestões de melhoria.

Essas informações são utilizadas para:

• Melhorar a qualidade do ensino;
• Aperfeiçoar processos;
• Personalizar experiências;
• Desenvolver melhorias pedagógicas.

Os feedbacks são tratados de forma confidencial e acessados somente por profissionais autorizados.

7. Compartilhamento de dados

A TopScore não vende ou comercializa dados pessoais.

Os dados poderão ser compartilhados quando necessário para:

• Prestação dos serviços contratados;
• Cumprimento de obrigações legais;
• Processamento financeiro;
• Funcionamento de ferramentas tecnológicas utilizadas pela empresa.

Quando utilizamos fornecedores externos, buscamos parceiros comprometidos com práticas adequadas de segurança e privacidade.

8. Professores, colaboradores e parceiros

Professores, funcionários, prestadores de serviços e parceiros que tenham acesso a informações pessoais possuem compromisso de:

• Manter confidencialidade;
• Utilizar informações somente para finalidades autorizadas;
• Seguir políticas internas;
• Respeitar normas de proteção de dados.

O acesso às informações é limitado conforme necessidade operacional.

9. Cookies

Nosso site utiliza cookies para melhorar sua experiência.

Podemos utilizar:

• Cookies necessários: essenciais para funcionamento do site.
• Cookies estatísticos: auxiliam na análise de desempenho e utilização.
• Cookies de marketing: podem auxiliar na personalização de conteúdos e campanhas.

Você pode alterar suas preferências através do gerenciamento de cookies disponível no site.

10. Segurança dos dados

A TopScore adota medidas técnicas e administrativas para proteger informações contra:

• Acesso não autorizado;
• Perda;
• Alteração indevida;
• Uso inadequado.

Também promovemos orientações internas para colaboradores e parceiros sobre proteção de informações.

11. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:

• Cumprir as finalidades informadas;
• Atender obrigações legais;
• Exercer direitos previstos em lei.

Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados.

12. Seus direitos conforme a LGPD

Você pode solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de informações;
• Atualização cadastral;
• Exclusão quando aplicável;
• Revogação de consentimento;
• Informações sobre uso e compartilhamento.

As solicitações podem ser feitas pelo e-mail: topscore@topscorelanguages.com

13. Preferências de comunicação

Você pode escolher quais comunicações deseja receber.

Acesse: Gerenciar Preferências de Comunicação (link disponível no rodapé do site).

Você poderá solicitar o cancelamento de:

• Newsletter;
• Promoções;
• Comunicação de marketing;
• Lembretes de aulas;
• Relatórios personalizados de aula.

Caso seja aluno ativo, comunicações essenciais relacionadas aos serviços contratados poderão continuar sendo enviadas.

14. Canal de comunicação e compliance

A TopScore mantém canais de comunicação para recebimento de dúvidas, solicitações ou relatos relacionados à privacidade, ética e conformidade.

As informações recebidas serão tratadas com confidencialidade e responsabilidade.

15. Documentos institucionais relacionados

A proteção de dados faz parte do programa de governança da TopScore Languages e está relacionada aos seguintes documentos:

• Política de Compliance;
• Código de Conduta e Ética;
• Política de Prestação de Serviços.

16. Atualizações desta Política

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir melhorias internas, mudanças legais ou evolução dos serviços oferecidos.

Recomendamos consultar esta página regularmente.