1. Objetivo desta política

Esta política tem como objetivo explicar como funcionam os Relatórios de Aprendizagem Assistidos por Inteligência Artificial utilizados pela TopScore Languages.

O documento também busca proporcionar transparência sobre o uso de ferramentas tecnológicas de gravação, transcrição e processamento, bem como sobre as limitações inerentes a sistemas de inteligência artificial.

Esta política deve ser interpretada em conjunto com os demais documentos e políticas aplicáveis da TopScore, especialmente sua Política de Privacidade, termos de contratação e demais documentos relacionados ao tratamento de dados pessoais.

2. O que são os Relatórios Assistidos por IA?

São relatórios produzidos com o auxílio de tecnologias de inteligência artificial a partir de informações provenientes de determinadas aulas selecionadas para registro e processamento.

Seu objetivo é transformar informações da aula em conteúdos estruturados que possam auxiliar o aluno e a equipe pedagógica na compreensão do processo de aprendizagem.

Dependendo do processo utilizado, o relatório poderá apresentar resumos, pontos relevantes, vocabulário, estruturas linguísticas, oportunidades de desenvolvimento, observações e recomendações pedagógicas.

3. Por que a TopScore utiliza inteligência artificial?

A TopScore utiliza tecnologias de inteligência artificial para complementar seu processo de acompanhamento pedagógico e facilitar a organização de informações relacionadas às aulas.

A tecnologia pode permitir que determinados registros sejam transformados em informações estruturadas de maneira mais rápida, consistente e acessível.

4. Como o processo funciona?

5. As aulas são todas gravadas?

Não.

A TopScore não afirma que todas as aulas sejam gravadas, transcritas ou processadas por inteligência artificial.

O registro poderá ocorrer somente em aulas selecionadas, conforme critérios pedagógicos, técnicos, operacionais ou relacionados ao processo de acompanhamento adotado pela escola.

6. Utilização da Fireflies.ai

Para determinadas funcionalidades relacionadas à gravação, transcrição e processamento de conteúdo, a TopScore poderá utilizar a plataforma Fireflies.ai.

A Fireflies.ai é um fornecedor tecnológico independente. Sua utilização está sujeita aos seus próprios termos, políticas, condições de serviço e práticas de segurança e privacidade.

A TopScore não controla integralmente as tecnologias, sistemas, infraestrutura ou práticas internas de fornecedores externos.

Por essa razão, informações específicas sobre o funcionamento dos serviços da Fireflies.ai devem também ser consultadas diretamente nos documentos oficiais disponibilizados pelo respectivo fornecedor.

7. Quais informações podem ser processadas?

Dependendo da aula, do serviço utilizado e da configuração adotada, poderão ser processadas informações presentes no conteúdo registrado, incluindo:

• conteúdo verbal da aula;
• transcrição do conteúdo falado;
• vocabulário e estruturas linguísticas;
• atividades e assuntos tratados durante a aula;
• informações relacionadas ao processo de aprendizagem;
• informações necessárias para organizar e associar o relatório ao respectivo contexto pedagógico.

A TopScore busca observar o princípio da necessidade e limitar o tratamento às informações pertinentes às finalidades para as quais são utilizadas.

8. Finalidades do tratamento

As informações poderão ser utilizadas para:

• acompanhar a evolução do aluno;
• apoiar o planejamento pedagógico;
• identificar oportunidades de desenvolvimento;
• auxiliar professores e equipe pedagógica;
• produzir relatórios de acompanhamento;
• organizar informações relevantes sobre as aulas;
• fornecer recomendações pedagógicas;
• aprimorar processos internos relacionados ao ensino;
• melhorar a experiência educacional.

O tratamento deverá observar as finalidades informadas e as bases legais aplicáveis ao caso concreto.

9. O relatório é uma avaliação oficial do aluno?

Não.

O relatório é uma ferramenta de acompanhamento e apoio pedagógico.

Ele não representa, isoladamente, uma avaliação definitiva da capacidade linguística, desempenho acadêmico, proficiência ou evolução do aluno.

A interpretação pedagógica deverá considerar o contexto da aula, histórico do aluno, objetivos de aprendizagem e, quando aplicável, a avaliação do professor ou da equipe pedagógica.

10. Limitações da inteligência artificial

Sistemas de inteligência artificial podem produzir resultados incorretos, incompletos ou imprecisos.

Isso pode ocorrer, por exemplo, em razão de:

• ruídos ou problemas na qualidade do áudio;
• sotaques e variações linguísticas;
• palavras ou nomes próprios interpretados incorretamente;
• sobreposição de falas;
• perda de contexto;
• interpretação inadequada de determinadas frases;
• resumos incompletos;
• classificações ou sugestões que necessitem de validação humana.

11. Responsabilidade sobre o conteúdo gerado

A TopScore utiliza os resultados produzidos pelas ferramentas tecnológicas como insumos para seu processo pedagógico.

A TopScore não garante que conteúdos produzidos automaticamente estejam livres de erros, omissões ou imprecisões.

Quando necessário, informações relevantes poderão ser verificadas, complementadas ou corrigidas por profissionais da escola.

A eventual existência de erro em uma transcrição ou em uma informação gerada automaticamente não representa, por si só, garantia ou reconhecimento de dano, prejuízo ou responsabilidade da TopScore, devendo cada situação ser analisada individualmente conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

12. Disponibilidade das transcrições

Quando disponibilizada, a transcrição integral poderá ser acessada pelo aluno por meio do link indicado no relatório.

A disponibilidade da transcrição poderá ser limitada a até 1 (um) mês, salvo indicação diferente, necessidade legal, contratual ou outra hipótese legítima de retenção aplicável.

A TopScore não garante disponibilidade permanente de links, gravações ou transcrições após o período informado.

13. Armazenamento e retenção

Informações e registros poderão ser armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais ou regulatórias, exercício regular de direitos e demais hipóteses permitidas pela legislação aplicável.

Diferentes sistemas poderão possuir diferentes períodos de retenção.

A eliminação ou indisponibilização de determinado relatório ou transcrição não implica necessariamente a eliminação imediata de todas as informações relacionadas ao aluno quando houver fundamento legal ou legítimo para sua manutenção.

14. Segurança das informações

A TopScore adota medidas técnicas e administrativas compatíveis com a natureza das informações tratadas e com os riscos associados ao tratamento.

Essas medidas buscam reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema, transmissão ou armazenamento eletrônico pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

A TopScore não garante segurança absoluta ou inexistência de incidentes, mas busca adotar medidas razoáveis de prevenção, proteção e resposta.

15. Fornecedores e terceiros

A TopScore poderá utilizar fornecedores especializados para disponibilizar determinadas funcionalidades tecnológicas.

Esses fornecedores poderão atuar, conforme o serviço contratado, em atividades como:

• gravação;
• transcrição;
• armazenamento;
• processamento de informações;
• infraestrutura tecnológica;
• segurança e suporte.

O tratamento realizado por terceiros poderá estar sujeito às respectivas políticas e condições de serviço, sem prejuízo das obrigações aplicáveis à TopScore enquanto responsável pelas finalidades do tratamento que estiver sob seu controle.

16. Transferências internacionais

Alguns fornecedores tecnológicos utilizados pela TopScore poderão operar infraestrutura, servidores ou serviços fora do Brasil.

Quando houver transferência internacional de dados pessoais, ela deverá observar os requisitos e mecanismos previstos na legislação brasileira aplicável.

A disponibilidade, localização e infraestrutura utilizada por fornecedores terceiros poderá ser alterada pelo próprio fornecedor ao longo do tempo.

17. Base legal e proteção de dados

O tratamento de dados pessoais relacionado aos relatórios assistidos por IA será realizado de acordo com uma ou mais bases legais previstas na legislação aplicável, especialmente na Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

A base legal aplicável poderá variar conforme a finalidade, o tipo de dado tratado, a relação estabelecida com o titular e as circunstâncias específicas do tratamento.

Por essa razão, esta política não deve ser interpretada como declaração de que todo tratamento realizado pela TopScore depende exclusivamente de consentimento.

Para informações gerais sobre o tratamento de dados pessoais, consulte a Política de Privacidade da TopScore Languages .

18. Direitos dos titulares de dados

Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá exercer os direitos previstos na LGPD, observadas as condições, exceções e limitações legais.

Entre os direitos previstos legalmente estão, conforme aplicável:

• confirmação da existência de tratamento;
• acesso aos dados pessoais;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• informações sobre o tratamento e compartilhamento;
• anonimização, bloqueio ou eliminação, quando aplicável;
• portabilidade, observados os requisitos legais e regulamentares;
• revogação do consentimento, quando essa for a base legal utilizada;
• demais direitos previstos na legislação aplicável.

19. Decisões automatizadas

Os relatórios assistidos por IA possuem finalidade de apoio pedagógico.

A TopScore não utiliza o relatório como mecanismo exclusivo para determinar decisões pedagógicas relevantes sobre o aluno.

Quando necessário, decisões e avaliações pedagógicas poderão considerar análise humana, histórico, objetivos, desempenho e demais informações relevantes.

20. Uso adequado do relatório pelo aluno

O aluno reconhece que o relatório possui finalidade de apoio ao processo de aprendizagem e acompanhamento pedagógico.

O conteúdo não deve ser utilizado isoladamente como prova de proficiência, desempenho profissional, capacidade técnica, desempenho acadêmico ou qualquer outra conclusão que ultrapasse sua finalidade pedagógica.

Quando o aluno identificar possível erro, poderá comunicar a TopScore para análise e eventual correção.

21. Transparência no relatório

Os relatórios produzidos com auxílio de inteligência artificial poderão conter indicação de que houve participação de tecnologia de IA em sua elaboração.

O próprio relatório poderá disponibilizar um link para esta política, permitindo que o aluno consulte informações adicionais sobre o funcionamento do processo.

22. Ausência de garantia de disponibilidade contínua

Serviços tecnológicos podem sofrer indisponibilidades, limitações, atualizações, alterações de funcionamento ou interrupções decorrentes de fatores técnicos ou de terceiros.

A TopScore não garante disponibilidade ininterrupta de plataformas, links, transcrições, relatórios ou funcionalidades tecnológicas fornecidas por terceiros.

Quando ocorrer indisponibilidade, a TopScore buscará, dentro de suas possibilidades operacionais, restabelecer ou oferecer alternativa compatível quando aplicável.

23. Alterações desta política

A TopScore poderá atualizar esta política sempre que necessário para refletir alterações em seus processos, tecnologias, fornecedores, práticas pedagógicas ou requisitos legais.

A versão vigente será disponibilizada nesta página.

A data da última atualização será indicada ao final do documento.

24. Perguntas frequentes

25. Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos relacionados a esta política ou aos Relatórios de Aprendizagem Assistidos por IA, utilize os canais oficiais de atendimento da TopScore Languages.

TopScore Languages LTDA
CNPJ: 20.675.107/0001-47
Nome fantasia: TopScore

Responsável societária:
Glinda Graziele Borges Silva Martin